REGULAMIN REZERWACJI Z KROPOLITAN

1. Przedmiot Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Kropolitan – agencja turystyczna, obrt za usługi, właściciel: Hanna Ligia Milkowska Dadić, z siedzibą w Chorwacji przy ul. Hrvatske bratske zajednice 18, 10430 Samobor, OIB: 17043604784 (dalej: Kropolitan).

Kropolitan działa wyłącznie jako pośrednik, pośrednicząc w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych (wynajem domów, apartamentów, pensjonatów) pomiędzy Wynajmującym a Gościem.

Portal Cropolka.pl jest portalem informacyjnym Kropolitan, służącym do prezentacji ofert noclegowych w Chorwacji.

Gość – osoba fizyczna, na której zlecenie Kropolitan przygotowuje propozycje noclegowe i dla której pośredniczy w rezerwacji.

2. Ochrona danych osobowych (RODO)

Gość przekazuje Kropolitan swoje dane osobowe dobrowolnie w celu realizacji usługi, zgodnie z Polityką prywatności i przepisami RODO (UE 2016/679).

Kropolitan zobowiązuje się:

Przechowywać i przetwarzać dane wyłącznie w celu przedstawienia oferty i realizacji rezerwacji.
Chronić dane przed dostępem osób nieupoważnionych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.
Nie przekazywać danych osobowych osobom trzecim bez zgody Gościa, chyba że wynika to z obowiązku prawnego lub realizacji usługi (np. przekazanie Wynajmującemu).
Umożliwić Gościowi korzystanie z praw RODO: wglądu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania.
Przechowywać dane przez okres nie dłuższy niż niezbędny do realizacji usługi i obowiązków prawnych wynikających z umowy.

Kontakt w sprawie danych osobowych:

e-mail: chorwacja@cropolka.pl
adres: ul. Hrvatske bratske zajednice 18, 10430 Samobor, Chorwacja

3. Właściciel obiektu / Wynajmujący

Wynajmujący – osoba prawnie posiadająca obiekt będący przedmiotem rezerwacji.
Umowa najmu jest zawierana bezpośrednio między Gościem a Wynajmującym, z pośrednictwem Kropolitan.
Wynajmujący odpowiada za wykonanie i jakość usługi noclegowej.
Kropolitan odpowiada wyłącznie za prawidłowe przekazanie informacji i komunikację między Wynajmującym a Gościem.

4. Oferta i opłaty

Wszystkie oferty prezentowane na stronie Cropolka.pl pochodzą od Wynajmujących.
Kropolitan zapewnia rzetelność informacji, ale nie ponosi odpowiedzialności za zmiany wprowadzane przez Wynajmujących po publikacji oferty.
Wszystkie opłaty, w tym koszty usługi sporządzenia indywidualnej oferty dla Gościa są wliczone w cenę noclegu.
Dodatkowe koszty (opłata klimatyczna, sprzątanie, pobyt ze zwierzętami, kaucja itp.) są zazwyczaj wliczone w cenę noclegu a jeśli nie, są każdorazowo wyszczególnione w ofercie.

5. Rezerwacja i płatności

Rezerwacja może być dokonana elektronicznie, telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy na stronie.
Gość potwierdza rezerwację, wskazując obiekt, termin rezerwacji i liczbę osób oraz imię i nazwisko wraz z numerem kontaktowym.
Kropolitan przesyła Gościowi drogą elektroniczną ( lub w szczególnych przypadkach inną drogą wg indywidualnych uzgodnienień) szczególy rezerwacji mające moc umowy, zawierajace całkowity koszt pobytu, wysokość przedpłaty i inne dane niezbedne do realizacji rezerwacji.
Gośc zobowiązany jest do wpłacenia wyszczególnionego w ofercie zadatku za rezerwację.W przypadku ewentualnych nieścisłości w przesłanych szczegółach rezerwacji w stosunku do przedstawionej Gościowi wcześniej oferty Gość zobowiązany jest do powiadomienia Kropolitan.
Brak wpłaty zadatku w ciągu 48 h od przesłania szczegółów rezerwacji traktowany jest jako rezygnacja Gościa z rezerwacji.
Po zaksięgowaniu wpłat, w ciągu 48 h Gość otrzyma pisemne potwierdzenie rezerwacji (voucher).
Gość zobowiązany jest sprawdzić poprawność potwierdzenia rezerwacji i zgłosić Kropolitan niezwłocznie ewentualne niezgodności.

6. Rezygnacja i zmiany

Rezygnacja przez Gościa: możliwa jest w każdym momencie, ze względu na powiązanie systemów rezerwacyjnych oraz szczegółowe przepisy wpłacony zadatek nie ulega zwrotowi.
Zmiana terminu pobytu: możliwa do 45 dni przed terminem, pod warunkiem dostępności obiektu. Różnice w cenie mogą wystąpić w przypadku zmiany terminu.
Zmiana obiektu / liczby osób: możliwa w uzgodnieniu z Wynajmującym i Kropolitan; może wiązać się z dodatkowymi opłatami lub korektą ceny.
Rezygnacja przez Wynajmującego: Kropolitan niezwłocznie informuje Gościa, który otrzymuje zwrot pełnych wpłat.

7. Siła wyższa

Nieprzewidziane okoliczności (katastrofy, zagrożenia lokalne) umożliwiają zmianę terminu bez dodatkowych kosztów.
Gość musi powiadomić Kropolitan co najmniej 21 dni przed terminem lub niezwłocznie, gdy zdarzenie wystąpi później.
Brak potwierdzenia od Kropolitan jest równoznaczny z rezygnacją z rezerwacji.

8. Pobyt ze zwierzętami i kaucja

Pobyt ze zwierzętami wymaga wcześniejszego zgłoszenia.
Kaucja może być wymagana w szczególnych przypadkach; Gość jest odpowiedzialny za rzeczywiste szkody spowodowane przez zwierzę.
Kropolitan informuje o ograniczeniach lub dodatkowych opłatach przed rezerwacją.

9. Obowiązki Gościa

Informowanie Kropolitan o wszystkich osobach i specjalnych potrzebach przed rezerwacją.
Przestrzeganie regulaminu obiektu („Regulamin Porządku Domowego”).
Przyjazd do obiektu do godziny 22:00, w razie opóźnienia powiadomić Kropolitan lub Wynajmującego.
Nieprzestrzeganie zasad może skutkować odmową zakwaterowania lub dodatkowymi opłatami.

10. Zmiany osób i odpowiedzialność

Zmiana osoby objętej rezerwacją lub przeniesienie praw wymaga zgody Wynajmującego i Kropolitan.
Gość musi informować Kropolitan o zmianach danych kontaktowych.
Kropolitan informuje o istotnych zmianach w obiekcie i w razie potrzeby proponuje obiekt zastępczy o podobnym standardzie.